ATELIER SUR LES LIENS SOCIAUX ET CAPITAL SOCIAL
Juillet 2002 – Paris
FINANCE SOLIDARITE ET LIENS SOCIAUX
REACTION PAR RAPPORT AUX DOCUMENTS DE TRAVAIL DISTRIBUES
Par Charlot RAZAAHARIVELO - Madagascar
Ma réaction est basée sur l’observation des réalités dans le Sud-Ouest de Madagascar où Vola Mahasoa (VM) mon IMF intervient, en tenant compte également de ma formation en management.
1.	Observation des liens sociaux et du capital social dans le Sud-Ouest malgache
Les faits suivants peuvent être observés :
-	La population du sud-ouest malgache a l’habitude de s’entraider à l’occasion des évènements douloureux comme la funéraille en apportant des zébus (bœufs) aux familles en problème. Cet acte fortifie les liens sociaux et crée une certaine obligation morale réciproque.
-	En milieu rural où les initiatives économiques sont moins développées, les chefs de lignage sont plus respectés et ont du pouvoir effectif sur leurs sujets.
-	Certains Projets de développement adoptent une approche plus exogène suite à la pression de performance qu’ils subissent de la part de leurs bailleurs de fonds ; ce qui rend passifs certains publics cibles et les liens sociaux créées ne sont que volatiles et disparaissent au moment où les Projets partent.
-	Le milieu est pseudo-démocratique et de caractère néo-féodal où toute forme de pouvoir est noyauté par ses détenteurs pour créer un lien de domination, qu’il s’agit de pouvoir économique, intellectuel ou social et même politique. Toute forme de contre-pouvoir est découragée.
Exemples : pouvoir économique : indo-pakistanais
	        pouvoir intellectuel : domination des instruits
	        pouvoir social : puissance des chefs de lignage dans certains cas, ou des sorciers, phallogerontocratie.
	        pouvoir politique : autorités politiques ou judiciaire souvent les abus ne font pas l’objet de sanction.

3. Réactions par rapport au document de discussion :
Partie 1/Page 3 : Définition préalables :
Proposition d’ajout : les liens sociaux verticaux et horizontaux peuvent exister ou non. Ils peuvent aussi être positifs ou négatifs suivant leur contribution à l’augmentation ou à la diminution du capital social.
Partie 3.a/Page 14 : Liens verticaux ou horizontaux : (obligatoires ou volontaires)
En prenant le cas de VM, la culture régionale donne une importance particulière aux liens sociaux verticaux nés de l’ALLIANCE (mariage, frère de sang …) et les GCS (Groupe de Caution Solidaire) les utilisant sont plus performants en matière de remboursement (“ c’est un honneur de sauver ses alliés ”).
Je pense qu’il n’y aura pas de disparition totale des liens verticaux. Néanmoins, ces liens peuvent subir mais probablement du changement plus ou moins important.
Partie 36/Page 16 : TECHNOLOGIE renforçant les liens sociaux au SUD :
1. Mode d’organisation : PETITE TAILLE DES GROUPES
- Oui, la petite taille renforce les liens puisque les nouveaux membres considérés comme des “ pièces rapportées ” pour combler un nombre minimum exigé sont des facteurs de dislocation des groupes. Cependant, à moins de 5 membres, le groupe peut être considéré comme “ défaillant ” en terme de capital social et de liens sociaux. En effet, si une personne n’arrive pas à trouver quatre autres individus à qui elle fait confiance, elle a un problème d’intégration sociale.
- En Plus, un autre niveau de fédération est nécessaire pour consolider les liens entre petits groupes et raffermir un “ capital social institutionnel ” pour créer un véritable “ mouvement ”.
2. Appartenance à un “ movement ” important :
Pour pouvoir tester cette appartenance, il faut se créer des opportunités de solidarité sociale (pour défendre une cause sociale ou politique) et économique (exemple : la caution solidaire). L’élément “ unilatéral ” de la solidarité est à observer scrupuleusement.
En effet, les liens sociaux solides sont ceux qui sont vécus dans les moments forts (joie, douleur).
3. Différentiation sociale entre les clients :
Voici l’exemple illustrant la relation entre la différentiation sociale des membres et leurs liens sociaux, dans le cadre de VM :
	- Les ¾ des clients défaillants ont de niveau de vie différent
			- Les ¾ des GCS sont formés par des familles élargies, dirigées par un père de famille.
			- 7% des GCS sont douteux dont 1/3 dirigés par des pères de famille qui n’arrivent pas à montrer un comportement exemplaire.
5. Proximité physique :
Page 18 : Illustration dans le cadre de VM : A travers son approche, VM est qualifié d’IMF offrant des services financiers de proximité basés essentiellement sur le “ CONTACT ” humain.. L’aspect “ affectif ” joue beaucoup sur la construction et l’entretien des liens sociaux: En effet, même un village séparé par une route a du mal à se solidariser.
Page 19 : 7. Qualité de leadership :
Illustration dans VM : La création du principe fondé sur le binôme de pouvoir et de contre-pouvoir favorise l’émergence des leaders de qualité dans les groupes et la transparence de gestion.
Page 19 : 8. Gestion participative :
. La bonne communication contribue à une meilleure efficacité cognitive des membres des GCS et améliore les liens sociaux.
Pour VM, on a constaté une transformation positive du comportement des “ membres influents ” (10% des membres totaux) matérialisée par l’attention aux crédits, et l’encouragement des autres membres à parler. Dans les groupes défaillants, ils ne sont que 3%.
. La PARTICIPATION et la PRISE DE RESPONSABILITE décisionnelle sont à doser suivant la disponibilité des membres et leur niveau de capital social de compétence.
Page 19 : 9. Adaptation es offres de crédit :
Illustration sur VM : 
. Ce n’est pas qu’on est pauvre qu’on est foncièrement défaillant. Cependant, le crédit pour les plus pauvres sont à remodeler (ils sont 3% des clients totaux mais représentent 13% des défaillants)
. Il faudra faire attention aux faux messages de demande d’adaptation des produits aux besoins Ces faux messages font suite font suite à la perturbation sociale semée par les concurrents .
. Le “ tailoring ” du produit financier peut créer une surcharge du travail dans l’institution pouvant entraîner  la baisse d’attention sur l’entretien des liens sociaux nécessaires à la production du capital social de confiance.
. Un sous-système de crédit à l’intérieur des groupes peut constituer une concurrence interne nuisible à l’institution.

Page 21 : 11. Large place de l’épargne :
Il faudra faire attention à la déviation de l’esprit que les clients portent sur l’épargne. En effet, elle peut affaiblir le sens de la responsabilité sur le crédit et substituer même à la solidarité dans certains cas.
Page 22 : 12 Usage collectif et associatif du crédit :
Illustration dans VM :
. Le crédit collectif a échoué. En effet, les clients n’ont pas d’expérience en la matière, et la personne plus expérimentée détourne le crédit à son seul profit..
. Travail collectif : c’est limité par la forte perception de l’esprit de concurrence surtout pour les membres exerçant une même activité de commerce.
Page 23 : 13 Relèvement du plafond :
Illustration VM : - Les différences trop importantes des montants cassent la caution solidaire et la solidarité, Ainsi, les GCS peuvent s’éclater pour créer un groupe plus homogène (surtout pour les groupes à liens horizontaux forts)
Page 28 : IV Comment évaluer les IFS sur les critères d’efficacité financière et du développement des liens sociaux ?
Au niveau du paragraphe “ L’identité du groupe… ” :
La situation décrite à ce niveau peut être changée dans le cas où les développeurs (ou les IMF) accompagnant les groupes les appuient pour qu’ils puissent développer leurs liens sociaux.
Page 34 : (comment évaluer les liens) :
En analysant le cas de VM, l’évaluation des liens sociaux peut se faire à deux niveaux :
	Niveau 1. Etudes externalisées : . connaissance du milieu
					     . Evaluation d’impact
	Niveau 2. 	- Création d’outils internes : (utilisés quotidiennement par les agents de crédits, mis à jour et compilés tous les ans)
			- Prépondérance des critères sur les liens sociaux au moment de l’acceptation des groupes.
			- Couplage des outils non financiers avec les statistiques de crédit (compilation périodiquement)
Page 34 : F) LIENS SOCIAUX : un concept du passé ou de l’avenir ?
Pour moi, la dimension temporelle ne se pose pas. Les liens persistent mais changent et leur connaissance permet d’augmenter le capital social. Donc, il faudrait accompagner leur dynamique et évolution en maintenant une relation de feed-back et l’interdépendance entre ces liens et la méthodologie.

6. Conceptualisation des liens sociaux :
Le schéma décrit à la fin de ce document synthétise la conceptualisation des liens sociaux selon moi.
- Le reflet de l’affect et de l’intellect dans le mécanisme psychologique individuel se retrouve dans les liens sociaux et le capital social (surtout au niveau des valeurs)
- Le milieu joue un rôle important dans la construction des liens sociaux. En effet :
	. Il influence l’individu et le groupe par le biais du : contrôle social et des sanctions. Le contrôle social peut forger les références (ou représentation) du milieu on peut assister à un milieu à culture autocratique ou démocratique ou entre les deux.
	. Plus le milieu est autocratique, plus les liens se verticalisent et l’intellect s’exprime moins. Plus le milieu se démocratise, plus les liens peuvent être horizontalisés et l’intellect s’épanouit. Plus la référence se démocratise, plus on a la possibilité de rattraper les sanctions d’exclusion par la réintégration.
	. Il est important de se référer toujours au milieu pour entretenir l’équilibre de liens horizontaux et verticaux. En tout cas, la suppression du lien vertical n’est pas une solution.
-. Les valeurs individuelles sont sources du capital social.
- Le capital social individuel doit être rassemblé et s’adapter au milieu pour pouvoir créer un capital social collectif.
- Donc la somme des capitaux sociaux individuels est différente du capital social collectif qui doit s’inscrire dans la durée.
- La régression du capital social collectif peut endommager chaque capital social individuel (ou les valeurs individuelles). Cette régression peut être interprétée comme un relâchement des liens ou un déséquilibre entre 2 liens, à cause d’un déséquilibre trop marqué ou le déséquilibre marqué des valeurs collectives ou bien d’une erreur sur l’institutionnalisation des liens.
- Un capital social collectif important peut changer le milieu et ses références.
Corollaire du schéma :
- Pour être plus efficace, les IMF devraient observer et agir sur au moins 3 pôles supportant à savoir, capital social collectif, le capital social individuel et milieu.
- En cas de conflit entre capital social individuel et collectif, le MILIEU peut jouer le rôle d’ARBITRAGE en tant que source et ressource à exploiter conduisant à une situation d’équilibre.
- Une des méthodes d’évaluation des liens sociaux est d’observer l’évolution des éléments du capital social.
- Il peut être intéressant d’observer : 		-les passages : des liens sociaux vers le capital social et vice-versa et du capital social individuel vers le capital collectif et vice-versa
						- Les modes d’influence et d’interaction : entre le milieu et les liens sociaux et/ou entre le milieu et capital social
						- La transformation : des liens sociaux positifs en négatifs et vice versa.

affect

INDIVIDUEL

COLLECTIF

LIENS

verticaux

intellect

horizontaux

MILIEU

contrôle
   social

Sanction

Référence

capital social individuel

individuelles

volonté

capacités

croyances

attitude

comportement

collectives

CAPITAL SOCIAL
(capacité des personnes à coopérer ou agir ensemble pour un but solidaire et durable commun)
En diminution ou en augmentation

prise de responsabilité

comportement social

capacité d’entreprise

aptitude leadership

confiance en toi

pouvoir

bien être

intérêt

émotion

désir

cognitives

respect

sentiment

appartenance

droiture

compétence

ouverture

richesse

valeurs

processus d’institution

liens sociaux positifs et négatif

MILIEU

feed-back

influence

-	élimination (physique)
-	excomunication (affectif)
-	exclusion (rationnelle) puis réintégration

-	force
-	autorité
-	direction ou compétence

automatique ou féodal